В частности, на заседании была озвучена следующая цифра. За этот период членами Совета Республики было рассмотрено около 7 тысяч обращений (на 25% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года), из них число обращений из Гродненской области составило 490 (7% от общего количества). Анализ таких обращений показал специфичность региона. Жители Гродненщины обращаются к сенаторам в первую очередь не по житейским вопросам, а за разъяснениями законодательства и с инициативами.
– Руководителям на местах иногда не хватает терпения, чтобы спокойно выслушать людей. Там и решать иногда ничего не надо. Просто послушать внимательно человека. А не пускать его по инстанциям, чтобы он ходил из одной в другую и приносил к нам в итоге толстые папки с перепиской. Я в своей работе практикую проводить прием до последнего человека в очереди. Так надо работать. Жизнь показывает, что если сегодня не мы будем работать с людьми, то с ними будут работать другие, навязывая абсолютно чуждые нам ценности. Нельзя к этой работе относиться формально.
Наталья Кочанова подчеркнула, что из Гродненской области в Совет Республики поступает наименьшее количество жалоб. Это значит, что здесь люди в целом довольны тем, как налажена работа по реагированию на их жалобы и предложения.
