Уважаемые жители Лидского района! 15 марта - День потребителя

В условиях нестабильности мировой экономики страны «евразийской пятерки» в своем совместном развитии ориентируются на потребности общества и бизнеса. Приоритеты развития единого рынка, отвечающего интересам жителей всех стран Союза, закреплены Программой совместных действий государств – членов по защите прав потребителей.

Тема 2025 года принята в соответствии с указанной программой. Она подчеркивает значимость защиты прав потребителей и призвана обратить внимание на справедливое разрешение споров потребителей и бизнеса.

В текущем году запланированы информационные и обучающие мероприятия по проблемам сохранения баланса интересов предпринимателей и общества. Предстоящая работа охватит жителей всех пяти государств – членов. Это позволит популяризировать политику ЕАЭС в области защиты прав потребителей, расширить действующие и внедрить новые механизмы поддержки и развития добропорядочных взаимоотношений между участниками потребительского рынка Союза.

Исследования, проводимые Евразийской экономической комиссией, показывают, что ключевой проблемой, оказывающей негативное влияние на потребительский спрос и подрывающей экономическое развитие, остаются недобросовестные действия продавцов, мошеннические схемы и обман потребителей.

Тема «Потребитель – в центре внимания: от баланса интересов к справедливому разрешению споров» призвана обратить внимание на справедливое разрешение споров потребителей и бизнеса.  Основа такой работы заложена Программой совместных действий государств – членов Евразийского экономического союза в сфере защиты прав потребителей.

Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей» распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира, перевозки груза, возмездного оказания услуг и иных подобных договоров.

В соответствии с законодательством Республики Беларусь государственную защиту прав потребителя в сфере торговли, общественного питания и бытовых услуг осуществляет управление торговли и услуг Лидского райисполкома.

В 2024 году специалистами управления было рассмотрено 84 обращения граждан. Наиболее распространены обращения граждан связанные с выполнением работ, поставкой предварительно оплаченных товаров, приобретением некачественных товаров.

Также специалистами управления на постоянной основе проводятся консультации населения по вопросам защиты прав потребителей, оказывается помощь в представлении интересов потребителей в суде. По результатам рассмотрения в суде исков, поданных в интересах потребителей, в 2024 году возмещено около  42 000 рублей материального вреда. Хотелось бы обратить внимание населения, что устные договорённости, не подтверждённые соответствующими документами, либо невнимательно изученные условия договора между потребителем (заказчиком) и продавцом (исполнителем) зачастую препятствуют защите прав потребителя.

Неоднократно обращалось внимание потребителей на последствия приобретение товаров в местах, не установленных для торговли. Приобретая товар «с земли» потребитель осознано подвергает себя риску.

В частности, реализация продуктов питания осуществляется в антисанитарных условиях,  при отсутствии необходимого технологического и холодильного оборудования.

Реализуемая в местах несанкционированной торговли продукция сомнительного качества может стать причиной возникновения и распространения инфекционных, массовых неинфекционных заболеваний людей, а консервированные продукты домашнего приготовления могут стать причиной поражения организма токсином ботулизма, приводящего к тяжелым отравлениям.